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商品サポート


商品サポート及び製品保証についてのお問い合わせは各商品別のタグをクリックしてご確認願います。

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初期不良及び修理に付きましては、全てセンドバック方式のみにて対応致します。
（センドバック→弊社へ依頼品を送付し、修理完了後お客様へご返送）
出張修理はお受け致しておりません。予めご了承下さい。
保証期間について
● 当社の保証期間は、ご購入日から1年となります。保証期間内であれば、ご購入頂いた製品の修理を無償で行います。保証を受ける場合は、ご購入日が証明できる書類（レシート、販売店証明書など、いずれも販売店が明記されているものに限ります）と一緒に保証書をご提示ください。これらの提示がない場合は、無償保証期間内であっても有償修理となりますことを予めご了承ください。
● 本製品のご使用により生じた直接的・間接的な損害につきましては、いかなる場合も当社は一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。
保証書
● 保証書は日本国内でのみ有効です。 （This warranty is valid only in Japan)

保証の事項
下記のような場合は保証期間内であっても、有償修理の対象となります。

● 本製品の説明書に記載されている使用方法及び取扱方法、注意事項に反する使用によって生じた事故・破損。
● お買い上げ後の輸送落下・振動など、不適切な取扱による事故・故障。
● 火災・水害等不足の天変地異、または異常電圧・指定以外の電源使用等の外部要因に起因する事故・故障。
● 接続先または接続元の機器に起因する事故・故障。
● お買上後のお客様による分解・修理・改造に起因する事故・故障。
● 消耗品の交換。付属品は初期不良のみ保証の対象になります。
● 保証書のご提示がない場合
● 購入期日を証明できる書類 (レシート、販売店証明書など。いずれも販売店が明記されているものに限ります。)のご提示がない場合。
現在準備中です。
初期不良及び修理に付きましては、全てセンドバック方式のみにて対応致します。
（センドバック→弊社へ依頼品を送付し、修理完了後お客様へご返送）
出張修理はお受け致しておりません。予めご了承下さい。
初期不良について
● ご購入日より１週間以内に発生した不具合品は、新品又は同等品と交換させて頂きます。初期不良品のご返却は、弊社着払いでご返却下さい。ご返却品が戻り次第、交換品を弊社元払いにてお客様へ発送致します。
無償保証について
● ご購入日より１年以内に故障が発生した場合は、無償にて修理対応致します。
● 修理品の発送費用は、双方元払いにてお願い致します。
● 修理品のご返却は、客様より修理代金のご入金確認後の発送となります。
有償保証
（保証期間外）について
● お客様の故意或いは不注意にて発生した破損及び故障に付きましては、無償保証期間内であっても保証対象外となり規定の修理代金をご請求致します。
● 初期不良品をご返却の場合は、付属品の送付もれが無いようにご返却下さい。もし、付属品の欠品が有った場合は、付属品の規定料金をご請求致します。
● 初期不良交換及び修理をお申し出の場合は、商品に添付の保証書を必ずご提示下さい。ご提示なき場合は、保証の対象外となり規定の修理代金をご請求致します。
保証を受けるために必要な事項
お客様がご購入品の保証を受ける為に必要な事項です。必ずお読み下さい。
● お客様の正常な使用方法で発生した不具合が前提です。
● 本体を含め、ご購入時に添付の保証書及び付属品が全て揃っている事。
● 不具合及び破損内容を具体的にご指示頂ける事（書式の指定はありません）
保証が受けられない場合
次の事項に該当する場合は、無償保証対象外となりますのでご注意下さい。
● 保証期間内であっても、保証書のご提示が無い場合。
● 保証書の内容が書き変えられた場合
● 保証書に記載されていないお買い上げ品の損害
● 保証期間終了後に生じた事故による損害
● 弊社の了解なく他社で修理された場合
● 故意、重過失による損害
● 第三者の加害行為による損害
● 詐欺、横領による損害
● 使用上の消耗、変質、さび、かび、変色等による損害
● 使用上支障のない外観のキズ、症状のでない不良等
● 地震、噴火、津波等の天災による損害
● コンピュータープログラム、インプットデータ等ソフトに関する損害
● 日本国外で生じた事故による損害
● 戦争(宣戦の有無を問いません)、変乱、暴動によって生じた損害
● 核燃料物質、放射能によって生じた損害
● 商品を勝手に加工・改造することにより生じた損害
現在準備中です。